序号

类型

情形描述

处罚标准

友情提示

1

验货/收货

买家在收到货物（包括线下提货验收）或在线点击确认收货视为收货完成，需要完成对商品的验收，包括商品的真伪、质量及外观、商品的信息描述是否与订单一致，如有异议，可以拒收货，并及时与卖家客服、平台客服取得联系解决。

系统自动确认收货视为买家收货。

如确认收货，表示对订单及商品无异议，并承担确认收货相应责任。

 请买家认真验货，包括且不限于年份、外观是否破损、型号是否符合订单要求等

2

卖家不按时发货

买家在甲乙丙丁平台下单并成功支付，卖家不能按时发货，将视买家的损失给予卖家处罚。

卖家须在收到支付订单后72小时内发货，如超过72小时未发货将承担违约责任。

如果买家与卖家达成一致，另行约定发货时间，请双方自行保留凭据并承担后续责任，则不受此条规则的限制。

A、减少商品曝光：

1、近30天出现1单及以上不按时发货的情况，触发短信警告通知；

2、近30天出现3单及以上不按时发货的情况，该商品搜索排序下降20%，同时店铺等级下降1级；

3、近30天出现5单及以上不按时发货的冻结结算款项一周，同时店铺等级下降1级；

4、近30天出现10单及以上不按时发货的关店一周整改，同时店铺等级下降1级。

B、调整结算周期：

近30天3单及以上不按时发货的情况则结算周期顺延1天，为期一周；

请所有的卖家老板及运营客服人员关注自己店铺的订单发货情况并及时维护，避免因为未按时发货造成买家投诉。

3

销售假冒伪劣商品

新上架的轮胎商品必须标明生产年份（如2019年下半年、2020年上半年）。

卖家所发售的轮胎存在人为更改生产日期、型号，以次充优，或者以旧翻新冒充新货、过了质保期的产品仍然售卖；

卖家所发售的机油存在换装、冒牌、以次充优、过了质保期的产品更改生产日期等行为的；

由此引发买家强烈抗议和投诉的，平台将会进行处罚（处罚标准见下文）；

造成特别重大的恶劣影响或安全事故的，卖家应该按照相关法律赔偿买家所有损失。如触犯《刑法》第三章破坏社会主义市场经济秩序罪下属生产、销售伪劣产品罪等罪名时，由卖家承担相应刑事责任。

根据国家相关法规和平台相关政策，判定为销售假冒伪劣商品情形的，卖家须按照规定执行“假一赔二”处罚。

 A、罚款50-500元；相关产品搜索排序下降50%；

 B、罚款50-500元；关闭卖家账号一周进行整顿，清理完所有不合格产品后再开店销售；

 C、罚款50-500元；关闭卖家账号一个月进行整顿，清理完所有不合格产品后再开店销售，同时在店铺首页悬挂给买家的致歉信三个月；

 D、罚款50-500元；关闭卖家账号，平台不再接受其入驻申请。

市场上目前存在的轻微使用过的轮胎（俗称“落地胎”）、为适应车辆载重变化改装的轮胎（俗称“改标胎”）、存在局部瑕疵但不影响使用的轮胎（次品胎），卖家不可在顾客咨询现有的商品链接中的商品时，借机推销非新品正品的轮胎。

4

未按约定地址发货

买家提供的收货地址物流点和物流商信息应清楚准确，卖家必须按照买家订单所提供的收货地址物流点和物流商信息进行发货，必要时应提前联系买家确认收货地址、收货人、联系电话及物流商（另行约定物流商的除外）；

由此产生的物流费用全部由卖家承担

5

错发，漏发，少发

卖家未按照订单约定的规格型号花纹和数量发货

卖家应重发或补齐订单约定的规格型号花纹和数量

由此产生的物流费用全部由卖家承担

3、视情况给予50-500元现金处罚：

 卖家应以订单或约定的规格型号花纹和数量发货，如产生错发、漏发、少发等情况时，双方应及时妥善保管证据。如有纠纷，买卖双方均要举证，便于平台评判责任归属，双方也可通过仲裁、诉讼等法律途径来解决该纠纷。

6

买家责任

买家应当在合法合规的基础上维护自己的正当利益并遵守相关法律法规和所签订合同的规定，如有以下行为发生，平台将视情节轻重给予相应处罚（如以下行为违反了法律法规或者合同的规定，则平台也可将买家交由相关政府部门处理或者追究买家的违约责任）：钓鱼下单、发布禁止性信息、恶意下单退单、线下矛盾恶意转移线上、超出合理范围的要求等

平台将视情节轻重给予以下几种处罚：

 A、丁豆扣除10个；

 B、丁豆扣除100个；

 C、丁豆扣除500个，封号1周；

 D、丁豆清零，永久封号。

7

虚假交易

指卖家或买家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额、套取平台优惠券、积分等，造成妨害、干扰消费者购物权益或损害甲乙丙丁利益的行为。

包括但不限于：

卖家或买家利用提供虚假注册资料（营业执照、身份证、结算卡的）刻意规避甲乙丙丁审核规则，在甲乙丙丁平台注册虚假账号、重复账号、盗用或借用他人甲乙丙丁账户等行为。

根据卖家、买家违规程度，平台将视情节轻重给予以下几种处罚：

一、 卖家：

A、 结算冻结

1. 冻结账号中待结算款项

2、退还虚假订单中所使用的所有红包、优惠券等

B、 扣除虚假订单中产生的商品交易量、店铺评分、商品评论等。

C、 店铺降级：

店铺等级下降2级至4级，直至取消其评定资格

D、 调整结算周期：

1、 结算周期顺延3天，持续时间15天至30天

2、 结算周期顺延5天。持续时间15天至30天

E、 关闭店铺：

店铺账号关闭，时间为一周至永久

二、 买家：

A、 结算冻结：

1、 冻结账号中待结算款项

2、 退还虚假订单中所使用的所有优惠券

B、 扣除虚假订单中产生积分、奖励等

C、 调整结算周期：

1、 结算周期顺延3天，持续时间15天至30天

2、 结算周期顺延5天，持续时间15天至30天。

D、 关闭账号：

关闭账号，

一周至永久

E、限制使用红包，时间为一周至永久。

8

卖家退款退货率

卖家店铺月度所有退款退货订单数占当月所有支付成功订单数的比例不得超过一定数值。

月度退款退货率大于5%（月度店铺退款退货订单数/店铺总支付成功订单数），次月初店铺等级下降一级，同时冻结结算款项一周。

该项规定可与其他项处罚累加