尊敬的门店老板：
 
欢迎您成为甲乙丙丁的注册认证门店，在通过门店实名认证后，您就成为甲乙丙丁网的会员，可以享有以下权益：
1，  采购所有商品都可享受内网价，相对于商城价，内网价更便宜。
2，  采购完成后，如果您对商品本身不满意，可以在收到货后的7天内申请退款退货。但需要注意的是，如果是因为商品质量问题、发货延迟而收货太晚、商品日期规格型号与订单上标明的不一致，则可申请由供应商（店铺）支付物流费用，也请您保留好相关的证据和订单信息，方便平台客服进行核对。如果是由于您的生意有了变化，例如车主不要了，7天无理由退换货，则需要门店自行承担运费。此外，门店在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回。
3，  在生成订单后，门店老板往往会与供应商（店铺）协商采用哪家物流，由于物流行业处于发展期，目前信息化建设不够完善，不能通过后台实时显示物流进度，所以出现送货延迟时，需要及时向物流商提出维权，同时，门店在从物流商那里提货时，务必仔细核对商品是否有损伤或者污渍、数量完整，否则，在签字之后所出现的商品损坏、缺失，物流商不会对其负责，只能是门店自己承担损失。特别提醒：物流提付签字之前务必验收商品。
4，  在商品购买完成后，进行装车测试时如出现问题或事故（比如爆胎、胎平衡异常、鼓包等），请务必保留好相关物证进行维权，并在第一时间拨打平台客服电话4000168100。
5，  平台商家承诺下单支付完成后，72小时内必须发货（预售商品或者协商好延迟发货的除外），如发现供应商（店铺）违反这一规则，可进行投诉，平台会按实际情况给予门店5-50元的红包。（投诉电话4000168100。）
6，  跨地域采购需知：由于中国存在较大的地域差异，所以在跨区域（尤其是跨省）进行采购的时候，尽可能进行售前咨询，对商品的品牌、花纹、年份、规格、速度级别、原配标识等进行详细了解，并确定物流商及预估到货的时间，避免因为物流时间过长、到货缓慢而耽误了门店的生意。新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏等地的门店，尤其需要注意和供应商（店铺）提前预估能到货的时间。
7，  为鼓励门店在平台多采购，平台对应给予门店采购金额同等的积分，在每月一次的平台大促时，门店可选择将积分兑换为红包（具体兑换方式见大促时的积分抽奖页面）。同时，按照平台的门店晋级奖励措施，会在第二个月时获得更多平台发放的红包，也请您关注和查收。
8，  付款成功的订单，自“已发货”状态起的7天后，系统会自动确认收货。提醒各位门店老板，如您发生未收到货的情形（比如由于暴雨、霜冻、大雪、台风、泥石流等自然灾害或不可抗力阻挡），请务必在系统自动确认收货到期前主动与商家联系，核实情况。
9，  订单生成后，如果属于“缺货”“未按约定时间发货”，门店可选择投诉，平台客服受理投诉成立后会给予门店5-50元的赔偿（如果门店接受平台安排的其他店铺的调货，完成采购，则不再进行赔偿），同时，门店可以选择“缺货”“未按约定时间发货”申请退款，客服将尽快将资金返回到门店支付的账户或者预存款中。如果供应商（店铺）已经发货，则需要在收货之后再进行退货，还需要供应商确认收到退货后，才能退回下单的资金。
10，甲乙丙丁网诚信保店铺承诺：如有商品质量问题，供应商须无条件退换货（买家承担退换货运费）；假一赔十，一件假货须赔偿购买方十件同一商品的正品。金牌店铺承诺：正品行货、全国联保，48小时内闪电发货，除新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏等偏远地区和港澳台之外，其余地区能在发货之后的3天内送达物流提付点（自然灾害及其与不可抗力等因素导致延迟的除外）。
 
 
Q&A：
 
一.Q：红包怎样查看？
  A：1，进入我的商城，点击登录注册的账户，在主界面我的财产里有红包项，“我的红包”为平台发送的红包，“领取红包”为商家发送的红包。提交订单前会出现可使用红包选项（注有限额限制的红包需满足最低消费额度才会显示）
  2，通过门店帮手，登录账户后点击“我的”——“我的红包”查看
二.Q： 认证红包到哪里领啊？（未通过认证红包可查看不可使用，可联系业务员或运营认证）
  A： 进入我的商城，点击登录注册的账户，在主界面我的财产里有红包项，查看“我的红包”
三.Q：怎么查询订单？
A：1，通过微信公众号点击联盟商城，点击我的订单（若没登录会提示登录账户），可以查看全部订单状态（包括零售和采购订单）
2，通过A：PP门店帮手 点击“我的”——“我的订单”查看全部订单。
3，通过电脑PC端登录 进入商城首页个人中心，点击“订单”页面左边有门店订单 批发订单等。
四.Q：比较着急用货，能不能发快运？怎么发？
   A：回复客户“点开需要下单的商品，在商家店铺名称下面会有一个小电话的标志，点击可以给商家打电话沟通协商”。
五.Q：查询物流信息
A：首先可以登录自己的账户，打开该笔账单查看有无物流信息，若没有物流信息，可以直接联系供货商询问物流信息。
六.Q：退款什么时候到账，退到哪里？
A：商家同意后平台会及时审核退款，款项会原路退回。若商家超过六天不操作平台会按照自动同意处理，款会退到平台，经核实后会原路退回给客户。（涉及春节、国庆等长假时，依据平台和商家的提前公告顺延）
七.Q：下单后商品又不需要了
A：登录账户找到该笔订单，点开找到退款退货申请即可，商家同意后平台会及时审核退款，款项会原路退回
八.Q：商品收到后有问题
  A：可以和商家协商解决，如果协商不一致可以申请投诉，平台会介入处理
九.Q：你们平台上的商品有保障吗？
A：这个您可以放心，我们平台上的商品在供应商上架的时候都是通过我们严格审核过的，并且如果产品确实有问题，您可以申请退款退货，也可以申请投诉，经核实情况属实我们会对商家做出相应的处罚，情节严重的也会进行关店处理，请您放心购买。
十.Q：我在你们平台上下了好几笔订单，都没有货，怎么回事？
   A： 首先很抱歉给您带来的不便，因为咱们平台上的供应商在线上线下都在出售，可能他线下出售完了没有来得及更新库存，导致您下单后没有货，针对这种情况我们也会对供应商进行严格管控，让他们及时进行库存的更新和下架，如果以后再出现下单后没货的情况您可以电话告诉我们也可以在后台申请投诉，我们会按照平台的运营规则对其进行处罚，维护您的利益。
十一.Q：我的门店账号密码忘了怎么办？
A： 您可以打开门店帮手或者WA：P端的门店登录界面，点击忘记密码，重置即可。
十二．Q：我能修改订单哪些内容 ？
A：在订单提交前可以修改收货人信息、支付方式、配送方式、发票信息；订单一旦提交后想修改订单内容可联系商家和平台客服修改。
十三. Q：如何修改收货地址？
    A：未付款及未发货的订单可联系商家客服修改收货地址，已发货的订单无法修改收货地址。
十四. Q：订单预留手机号能否修改？
    A：未付款及未发货的订单可联系商家客服修改预留手机号，已发货的订单无法修改预留手机号。
十五. Q：如何修改支付方式？
    A：进入我的订单，点击订单支付，在选择在线支付下面选择您能支付的支付方法。
十六. Q：如何修改商品数量和型号规格等？
    A：订单一旦提交成功，将无法修改商品数量和型号规格，只能取消订单后重新下单。
十七：Q：订单自动取消了怎么办？
    A：在线支付的订单，如果在8小时内您没有操作付款，订单会被系统自动取消。
 十八：Q：如何查询订单是否取消成功？
    A：进入“我的订单”点击订单后面的“取消订单”，取消成功订单状态显示【已取消】。
 十九：Q：订单取消了，还想要，能再配送过来吗？
    A：订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。
 二十.Q：为什么查询不到我购买商品的配送/物流信息？
    A：配送信息将在订单发出后开始更新，若长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。
 二十一. Q：物流信息长时间未更新，怎么回事？
    A：下单后，您的订单中物流信息长时间未更新，有可能是系统问题，或者是订单出现了异常，请您直接联系在线客服人员处理。
 二十二. Q：物流显示签收，但并未收到怎么办？
A：若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：
1. 配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；
2. 若长时间未收货，甲乙丙丁网建议您联系在线客服人员或商家客服帮您查询原因。 
 二十三.Q：页面显示免运费，为何下单后显示收运费？
    A：商品页面显示免运费，下单后显示收运费可能存在以下几个原因：
    1. 您的购物车中的商品从不同库房发货；
    2. 订单中的商品没有满足店铺的免运费金额；
 二十四.Q：我能指定某一个快递公司送货吗？
    A：甲乙丙丁网推荐合作物流，供商家发货选择。如果您能找到价格低、服务好的物流公司也可以指定快递公司
 二十五.Q：物流更新错误，无法确认快递具体情况，如何处理？
    A：商品订单物流信息若更新错误，请直接与商家客服取得联系。
 二十六.Q：怎样查看我的评价晒单是否成功
    A：商品评价或晒单后可在【我的商城】-【交易中心】-【交易评价/晒单】，可以查看到已评价和已晒单的信息。
 
 
甲乙丙丁（北京）电子商务股份有限公司
2018年7月9日